近日，浙江省寧波市象山縣市場監(jiān)督管理局丹西市場監(jiān)督管理所收到來自象山發(fā)美超市經(jīng)營者的感謝信，字里行間飽含著對市場監(jiān)管部門柔性執(zhí)法、溫情服務的認可與感激。

此前，發(fā)美超市因一瓶過期洗發(fā)水經(jīng)市場監(jiān)管執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)。得知自身存在經(jīng)營問題后，超市經(jīng)營者既緊張又自責，擔心會面臨嚴厲的行政處罰。執(zhí)法人員詳細核查后，發(fā)現(xiàn)該超市屬于初次違法、涉案數(shù)量少，且能當場完成整改，最終依法對其作出了不予行政處罰的決定。

這份“不罰”，并非放任，而是帶著指導與教育的暖心執(zhí)法。在現(xiàn)場，執(zhí)法人員不僅耐心指出超市未建立進貨查驗記錄制度、未及時清理過期化妝品等經(jīng)營漏洞，還圍繞《化妝品監(jiān)督管理條例》開展一對一普法教育，清晰明確告知經(jīng)營者應履行的主體責任，手把手指導后續(xù)整改方向，讓經(jīng)營者既認識到自身問題，又掌握了規(guī)范經(jīng)營的方法。

市場監(jiān)管部門的柔性執(zhí)法，讓超市經(jīng)營者感受到了法律的尺度與溫度，也讓自己更加堅定了規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營的決心。他表示，后續(xù)定會嚴格落實進貨查驗、定期清理臨期及過期化妝品等要求，守好經(jīng)營底線，切實保障消費者的用妝安全。

執(zhí)法有力度，更有溫度。在處理類似化妝品過期銷售案件中，象山縣市場監(jiān)管局始終秉持“教育為主、處罰為輔”的執(zhí)法理念，對初次違法、情節(jié)輕微且能及時整改的經(jīng)營者依法作出不予行政處罰的決定，用柔性執(zhí)法引導經(jīng)營主體主動整改、規(guī)范經(jīng)營。同時，通過后續(xù)的跟蹤檢查和常態(tài)化普法宣傳，從源頭上防范和杜絕同類問題再次發(fā)生，既守住了市場監(jiān)管的底線，又為經(jīng)營主體創(chuàng)造了更有溫度、更具活力的營商環(huán)境。

此次暖心的執(zhí)法行為，不僅讓經(jīng)營主體感受到了市場監(jiān)管部門的用心與貼心，更讓規(guī)范經(jīng)營的理念深入人心。下一步，象山縣市場監(jiān)管局將繼續(xù)加強引導與守護，讓更多經(jīng)營主體自覺落實主體責任，共同營造安全、規(guī)范、有序的市場消費環(huán)境。（諸瓊妞 周笑港）